Privacy Policy & cookiestatement Auto Heurkens

We vinden uw privacy belangrijk en willen transparantie bieden over de gegevens die we verzamelen, over hoe we die gebruiken en over uw rechten in het beheren van die informatie. Auto Heurkens verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met geldende privacywetgeving. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.

Voor wie geldt dit Privacy Statement?

Dit Privacy Statement is, met uitzondering van haar personeel en sollicitanten, van toepassing op alle personen waarvoor Auto Heurkens persoonsgegevens verwerkt. Hieronder een overzicht van de belangrijkste categorieën:

  • Bezoekers van onze website.
  • (Medewerkers van) klanten van Auto Heurkens.
  • Ontvangers van Auto Heurkens haar nieuwsbrieven en andere mailings.
  • Potentiële klanten van Auto Heurkens.
  • (Medewerkers van) leveranciers.
  • Derden die met Auto Heurkens communiceren.

Welke persoonsgegevens verwerkt Auto Heurkens?

Auto Heurkens verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons hebt verstrekt, persoonsgegevens gegenereerd tijdens uw bezoek aan onze website en het lezen van nieuwsbrieven en persoonsgegevens die wij hebben ontleend aan andere bronnen.

Door u aan Auto Heurkens verstrekt:

  • Contactgegevens en andere persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, het verlenen van diensten en/of het leveren van producten.
  • Persoonsgegevens die u aan Auto Heurkens verstrekt in het kader van ingeschreven nieuwsbrieven.

Persoonsgegevens ontvangen via onze website:

  • Gegevens aangaande uw bezoek aan onze website.
  • Gegevens aangaande het apparaat waarmee u onze website heeft bezocht, bijvoorbeeld uw IP-adres.
  • Uw surfgedrag en interesses.

Persoonsgegevens ontvangen uit overige bronnen:

  • Persoonsgegevens ontvangen uit openbare online bronnen zoals bedrijfswebsites en Social Media platforms, zoals LinkedIn.
  • Persoonsgegevens verkregen uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel of Kadaster.

Afhankelijk van de geleverde diensten of producten kunnen wij de volgende gegevens verwerken: Naam, bedrijfsgegevens, NAW-gegevens, e-mailadres, functie, geboortedatum, gebruikersnaam, geslacht, IBAN, kenteken, informatie uit contactformulieren, inloggegevens, interesses, leeftijd, technische meetgegevens (IP-adres, cookies), telefoonnummer en opname van telefoongesprekken.

Waarom verwerkt Auto Heurkens uw persoonsgegevens?

Auto Heurkens gebruikt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van diensten en producten en het uitvoeren van opdrachten.
  • Informeren over voertuigupdates, onderhoudsintervallen en vervaldagen.
  • Uitnodigen voor My Renault+.
  • Communicatie via nieuwsbrieven, post en voor het onderhouden van klantcontact.
  • Marketingactiviteiten en klanttevredenheidsonderzoeken.
  • Beveiliging en verbetering van onze website en dienstverlening.
  • Evaluatie- en trainingsdoeleinden via telefoonopnames.

De beveiliging van uw gegevens

Auto Heurkens neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Personen die namens Auto Heurkens toegang hebben tot uw gegevens zijn gehouden tot geheimhouding. Wij hanteren in de branche geaccepteerde standaarden voor technologische beveiliging en hebben een protocol voor het tijdig melden van datalekken.

Indien u vragen heeft over de beveiliging of aanwijzingen van misbruik ziet, verzoeken wij u contact op te nemen via info@autoheurkens.nl of 0475 322 299.

Delen van gegevens met derden

Het kan noodzakelijk zijn derden toegang te geven tot gegevens, zoals:

  • Partijen die direct betrokken zijn bij onze dienstverlening.
  • Toezichthouders en instanties om aan wettelijke plichten te voldoen.
  • ICT-leveranciers en communicatiediensten.

Indien een derde partij optreedt als verwerker, sluit Auto Heurkens een verwerkersovereenkomst af die voldoet aan de wettelijke vereisten.

Gegevens buiten de Europese Unie

Indien Auto Heurkens persoonsgegevens deelt met partijen buiten de EU, gebeurt dit uitsluitend onder passende waarborgen. Wij maken hierbij gebruik van het EU-U.S. Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) om een passend beschermingsniveau te verzekeren.

Grondslagen

Wij baseren de verwerking van gegevens op: de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, uw expliciete toestemming (bijvoorbeeld voor cookies of marketing aan niet-klanten), of een gerechtvaardigd belang (zoals intern beheer en kwaliteitsverbetering). Voor direct marketing wordt altijd een opt-out geboden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de genoemde doeleinden. Zodra de relatie of verplichting eindigt, worden gegevens verwijderd, tenzij de wet een langere bewaartermijn verplicht.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw eigen persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. U kunt deze rechten uitoefenen via info@autoheurkens.nl, 0475 322 299 of per post naar Jacob Romenweg 8, 6042 EZ Roermond.

Klachtenregeling

Bij klachten over de verwerking van uw gegevens kunt u terecht bij uw contactpersoon binnen Auto Heurkens of via de genoemde contactgegevens. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Auto Heurkens maakt gebruik van cookies voor een betere website-ervaring en navigatie. Voor niet-functionele cookies vragen wij bij uw eerste bezoek om toestemming. U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen.

Gebruik van Google Analytics

Auto Heurkens maakt gebruik van Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in bezoekersstromen en paginaweergaves. Google treedt hierbij op als verwerker; hiertoe is een verwerkersovereenkomst gesloten. IP-adressen worden door Google standaard geanonimiseerd verwerkt voordat ze worden opgeslagen, waardoor gegevens niet direct herleidbaar zijn tot individuen.

Gebruik van Social Media

Op onze website zijn buttons opgenomen van Facebook, Instagram en LinkedIn. Deze werken met cookies van de betreffende platformen. Wij hebben hier geen invloed op. Deze partijen zijn aangesloten bij het EU-U.S. Data Privacy Framework of maken gebruik van Standard Contractual Clauses voor een passend beschermingsniveau in de VS.

Referenties en reviews

Indien u meewerkt aan een recensie, geeft u toestemming om deze onder vermelding van uw naam en woonplaats op onze website te plaatsen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

Contactgegevens

Auto Heurkens
Jacob Romenweg 8
6042 EZ Roermond
0475 322 299
info@autoheurkens.nl